Nachfolgende Liste gibt eine Übersicht über die von uns unterstützten Versionen unserer Programme. Support für aktuelle Versionen unserer Programme, die unter Betriebssystemen ausgeführt werden, deren Mainstream-Support von Microsoft abgekündigt wurde (http://support.microsoft.com/gp/lifeselectindex), kann nur in Ausnahmefällen erfolgen.
Generelle Regeln
- Sie erhalten Support für die aktuellen Versionen unserer Programme - Sie können die aktuelle Version jederzeit auf der Webseite der Produkte herunterladen
- Sie erhalten keinen Support für Programmversionen, die älter als 1 Jahr sind und für die aktuelle Versionen bereitsgestellt sind, aber von Ihnen nicht eingesetzt werden
- wenn wir ein kostenpflichtiges Upgrade veröffentlichen, Sie dieses aber nicht kaufen, erhalten Sie für die zuletzt veröffentlichte Version vor dem Upgrade Support für längstens ein Jahr
Programmfehler oder Funktionserweiterungen werden immer nur für die aktuelle Version eines Produktes zur Verfügung gestellt, niemals für Vorgängerversionen.
WatchDirectory Support
Für die WatchDirectory Versionen 1.x, 2.x und 3.x erhalten Sie keinen Support mehr.WatchDirectory v4.x ist derzeit die aktuelle Version, alle Unterversionen (4.1, 4.2 ... 4.6.7B) stehen als kostenlose Updates zur Verfügung. Installieren Sie einfach die aktuelle Version über die bestehende Version darüber, dabei bleiben alle Einstellungen erhalten.
Bevor Sie einen Fehler melden, installieren Sie bitte die jeweils aktuellste Version und prüfen Sie, ob der Fehler nicht bereits damit behoben ist.
WatchFTP Support
Für die WatchFTP Versionen v1.x und v2.x erhalten Sie keinen Support mehr.Die Version WatchFTP v3 ist ein kostenloses Upgrade für alle Bestandskunden und kann von unserer Webseite heruntergeladen werden. Beachten Sie bitte, dass Sie für die Version 3.x einen neuen Lizenzschlüssel benötigen. Diesen können Sie kostenlos auf unserer Webseite anfordern.
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